Mentions légales – Serrurier Urgence
Mentions Légales
Conditions d’intervention et garanties
Identification de l’entreprise
Adresse : 481 Avenue du Président Wilson, 73100 Aix-les-Bains
Téléphone : 07 67 26 13 28
Email : serrurierurgence73@gmail.com
Les informations légales complètes de l’entreprise (SIRET, forme juridique, etc.) sont disponibles sur simple demande et figurent sur tous nos devis et factures.
Conditions Spécifiques d’Intervention
Interventions d’urgence
En raison de la nature urgente de certaines interventions (ouvertures de porte, dépannages en urgence), le client est informé et accepte que :
1. Dommages potentiels lors d’interventions d’urgence
L’intervenant s’engage à utiliser les techniques les moins destructives possibles. Toutefois, dans certaines situations d’urgence, l’intervention peut nécessiter :
- Le forçage ou la casse partielle du mécanisme de serrure
- Des dommages mineurs au niveau de l’encadrement ou de la porte
- Dans des cas exceptionnels, la modification des montants de porte ou du mécanisme 3 points
Ces dommages, lorsqu’ils sont inévitables pour permettre l’accès, sont inhérents à l’intervention d’urgence et ne peuvent engager la responsabilité de l’entreprise.
2. Solutions provisoires et interventions définitives
Lorsqu’une solution provisoire est mise en place lors d’une intervention d’urgence :
- Cette solution vise à sécuriser temporairement les lieux
- Une seconde intervention sera systématiquement nécessaire pour effectuer la réparation définitive
- Cette seconde intervention permettra de commander et installer les pièces adaptées pour un remplacement permanent
- Les frais relatifs aux deux interventions seront communiqués au préalable
3. Ouvertures de porte
Nous nous engageons à obtenir un résultat d’ouverture avec le minimum de dégâts possible. Cependant :
- Certaines interventions complexes peuvent nécessiter des méthodes plus invasives
- Le mécanisme 3 points, l’encadrement ou la structure de la porte peuvent être endommagés selon la situation rencontrée
- Le client sera informé des techniques envisagées avant toute intervention destructive lorsque les circonstances le permettent
Garanties et Politique de Retour
Nos engagements qualité
Garanties applicables
Les prestations et fournitures bénéficient des garanties légales applicables lorsque leurs conditions sont remplies. Toute garantie commerciale éventuelle est identifiée comme telle et ses conditions (durée, objet, exclusions) sont précisées sur le devis.
Nous nous engageons sur la qualité de nos prestations :
- Garantie légale / fabricant : selon les conditions applicables aux pièces et équipements installés (détail sur devis)
- Garantie commerciale éventuelle sur la pose : uniquement si expressément prévue au devis
- Service après-vente réactif : Intervention rapide en cas de problème sous garantie
- Pièces de qualité : Nous sélectionnons du matériel fiable et durable
Cette double garantie vous assure une tranquillité d’esprit totale sur nos interventions.
Matériel installé en urgence
Aucun remboursement ne sera effectué sur le matériel installé lors d’interventions d’urgence.
En cas de défaut ou dysfonctionnement du matériel sous garantie :
- Les garanties applicables s’appliquent selon les conditions prévues au devis et/ou par la loi
- Un échange ou une réparation sera effectué gratuitement par notre service après-vente
- Intervention sous 48h pour les demandes de garantie
- Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer aux travaux d’urgence expressément sollicités et strictement nécessaires, dans les conditions prévues par le Code de la consommation
La garantie couvre :
- Les défauts de fabrication du matériel
- Les vices de pose ou de main-d’œuvre
- Le remplacement des pièces défectueuses
- Les frais de déplacement liés à une intervention sous garantie
Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer, notamment pour les travaux d’entretien ou de réparation urgents expressément sollicités par le consommateur et strictement nécessaires pour répondre à l’urgence, ainsi que dans les autres cas prévus par le Code de la consommation, avec l’accord exprès du consommateur le cas échéant.
Responsabilité
L’entreprise ne pourra être tenue responsable des dommages matériels résultant d’une intervention d’urgence lorsque ceux-ci sont la conséquence directe et inévitable de la nature de l’intervention demandée.
Le client reconnaît avoir été informé de ces conditions avant l’intervention et les accepte expressément.
Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des interventions et ne sont pas transmises à des tiers.
Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données en nous contactant à : serrurierurgence73@gmail.com
Mentions Légales
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Adresse : 481 Avenue du Président Wilson, 73100 Aix-les-Bains
Téléphone : 07 67 26 13 28
Email : serrurierurgence73@gmail.com
Les informations légales complètes de l’entreprise (SIRET, forme juridique, etc.) sont disponibles sur simple demande et figurent sur tous nos devis et factures.
Conditions Spécifiques d’Intervention
Interventions d’urgence
En raison de la nature urgente de certaines interventions (ouvertures de porte, dépannages en urgence), le client est informé et accepte que :
1. Dommages potentiels lors d’interventions d’urgence
L’intervenant s’engage à utiliser les techniques les moins destructives possibles. Toutefois, dans certaines situations d’urgence, l’intervention peut nécessiter :
- Le forçage ou la casse partielle du mécanisme de serrure
- Des dommages mineurs au niveau de l’encadrement ou de la porte
- Dans des cas exceptionnels, la modification des montants de porte ou du mécanisme 3 points
Ces dommages, lorsqu’ils sont inévitables pour permettre l’accès, sont inhérents à l’intervention d’urgence et ne peuvent engager la responsabilité de l’entreprise.
2. Solutions provisoires et interventions définitives
Lorsqu’une solution provisoire est mise en place lors d’une intervention d’urgence :
- Cette solution vise à sécuriser temporairement les lieux
- Une seconde intervention sera systématiquement nécessaire pour effectuer la réparation définitive
- Cette seconde intervention permettra de commander et installer les pièces adaptées pour un remplacement permanent
- Les frais relatifs aux deux interventions seront communiqués au préalable
3. Ouvertures de porte
Nous nous engageons à obtenir un résultat d’ouverture avec le minimum de dégâts possible. Cependant :
- Certaines interventions complexes peuvent nécessiter des méthodes plus invasives
- Le mécanisme 3 points, l’encadrement ou la structure de la porte peuvent être endommagés selon la situation rencontrée
- Le client sera informé des techniques envisagées avant toute intervention destructive lorsque les circonstances le permettent
Garanties et Politique de Retour
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Les prestations et fournitures bénéficient des garanties légales applicables lorsque leurs conditions sont remplies. Toute garantie commerciale éventuelle est identifiée comme telle et ses conditions (durée, objet, exclusions) sont précisées sur le devis.
Nous nous engageons sur la qualité de nos prestations :
- Garantie légale / fabricant : selon les conditions applicables aux pièces et équipements installés (détail sur devis)
- Garantie commerciale éventuelle sur la pose : uniquement si expressément prévue au devis
- Service après-vente réactif : Intervention rapide en cas de problème sous garantie
- Pièces de qualité : Nous sélectionnons du matériel fiable et durable
Cette double garantie vous assure une tranquillité d’esprit totale sur nos interventions.
Matériel installé en urgence
Aucun remboursement ne sera effectué sur le matériel installé lors d’interventions d’urgence.
En cas de défaut ou dysfonctionnement du matériel sous garantie :
- Les garanties applicables s’appliquent selon les conditions prévues au devis et/ou par la loi
- Un échange ou une réparation sera effectué gratuitement par notre service après-vente
- Intervention sous 48h pour les demandes de garantie
- Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer aux travaux d’urgence expressément sollicités et strictement nécessaires, dans les conditions prévues par le Code de la consommation
La garantie couvre :
- Les défauts de fabrication du matériel
- Les vices de pose ou de main-d’œuvre
- Le remplacement des pièces défectueuses
- Les frais de déplacement liés à une intervention sous garantie
Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer, notamment pour les travaux d’entretien ou de réparation urgents expressément sollicités par le consommateur et strictement nécessaires pour répondre à l’urgence, ainsi que dans les autres cas prévus par le Code de la consommation, avec l’accord exprès du consommateur le cas échéant.
Responsabilité
L’entreprise ne pourra être tenue responsable des dommages matériels résultant d’une intervention d’urgence lorsque ceux-ci sont la conséquence directe et inévitable de la nature de l’intervention demandée.
Le client reconnaît avoir été informé de ces conditions avant l’intervention et les accepte expressément.
Protection des données personnelles
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